Email Marketing: la obligación de cumplir con la Ley de Protección de Datos

 

¿Cómo afecta el Reglamento General de Protección de Datos al email marketing? ¿Y a nuestra página web? Consejos sobre los principales factores que se ven afectados.

El 25 de Mayo de 2018 entró en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos sobre la protección de datos de carácter personal.

Unificar, reforzar y armonizar la legislación que había mediante la LOPD en materia de protección de datos de los ciudadanos de la Unión Europea es el objetivo de esta nueva norma. Es decir, este reglamento no sólo afecta  a empresas europeas, sino que también a las no europeas que trabajan con información de carácter personal de personas residentes en Europa.

Todo esto, supone un cambio y afecta al email marketing y a la gestión de los contactos de tu base de datos.

 

¿En qué afecta el Reglamento General de Protección de Datos al email marketing?

 

Aunque algunas empresas siguen sin estar adaptadas correctamente, la mayoría de ellas se van adaptando poco a poco a la nueva Ley de Protección de Datos y esta no causa un gran cambio en sus prácticas habituales. En lo que sí afecta, es en que se crean campañas más efectivas y rentables ya que la nueva ley conlleva a una mayor transparencia. Por tanto, la persona que aporta sus datos tiene más claro el fin para el que lo está haciendo.

La nueva RGPD también ayuda a que las empresas tengan bases de datos más efectivas a pesar de ser menos voluminosas, ya que los suscriptores van a tener un mayor engagement con la marca y una mayor afinidad a ella. Por tanto, las estadísticas serán mucho más exactas y las campañas que se hagan más rentables.

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Fuente: Pixabay

Desde Solbyte queremos darte algunos consejos sobre ciertos factores relacionados con la Política de Privacidad y la Ley de Protección de Datos que influyen en el email marketing.

 

Captación de contactos

Debemos fijar una finalidad específica a la hora de recopilar contactos para nuestra base de datos, y así se debe ver reflejado en los formularios a rellenar en nuestra web.

Saber de forma clara a quién dirigirse de forma directa es muy importante para cualquier negocio. Por tanto, tener una buena lista de distribución para cada finalidad va a conllevar directamente a que las campañas mediante correo electrónico sean más exitosas.

 

La información

Antes de solicitar datos personales en la web o blog, los usuarios deberán ser informados de modo preciso e inequívoco de la finalidad de la recogida de estos datos, de las consecuencias de suministrar los datos, de la posibilidad de cancelación y oposición y de la identidad y dirección de la empresa o representante.

 

Consentimiento

Es importante entender que la diferencia entre hacer un buen email marketing y ser un spammer está en el consentimiento de los suscriptores.

Cada persona que haya dado sus datos tiene que dar su consentimiento expreso para la finalidad concreta para la que se han pedido, que en la mayoría de las veces en email marketing será para recibir comunicaciones comerciales a través de boletines y correos electrónicos publicitarios.

Es decir, debemos ser mucho más transparentes con nuestro futuro suscriptor, ya no valdrán textos poco claros ni formularios con la casilla de “acepto condiciones” marcada por defecto.

 

Uso del doble opt-in

Desde Solbyte también te recomendamos usar el doble opt-in. Es decir, que cuando un usuario rellena el formulario con sus datos recibirá automáticamente un email con un enlace para confirmar su suscripción.

Es una manera de asegurarse de que la persona nos está autorizando de verdad al envío de información y de tener suscriptores de calidad.

También evitamos que terceros sean los que inscriben de forma fraudulenta a esas personas a través de nuestros formularios.

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Fuente: Unsplash

 

Derecho a oponerse a nuevas comunicaciones

Esta última directiva europea también tiene como objetivo fortalecer los derechos del consumidor como pueden ser los derechos de portabilidad, supresión o derecho al olvido, y limitación del tratamiento.

En el email marketing concretamente, el destinatario de nuestra newsletter tiene que tener visible un link que le permita darse de baja de forma sencilla.

En definitiva, la entrada en vigor de esta directiva está generando un impacto positivo en el sector del email marketing debido a que el marketing para ser efectivo y legal debe ser consentido.

 

Cómo adaptar la página web de tu empresa a esta nueva ley de protección de datos

 

Conseguir un email marketing efectivo conlleva también que nuestra página web cumpla los requisitos necesarios y esté adaptada al nuevo reglamento.

Aquí mencionamos los principales factores a tener en cuenta:

 

  • Formularios

Modificar los formularios de contacto de tu web y adaptarlos a esta nueva ley.

Esto conlleva a que los usuarios tengan que marcar una casilla aceptando el uso que se va a hacer de esos datos, y además, dicha casilla deberá tener un enlace con la Política de Privacidad de la web.

También es importante readaptar los textos en los que se explica quién es el responsable del tratamiento de los datos, quién va a tener acceso a ellos, cuáles son las medidas de seguridad que se toman para evitar el uso indebido de esos datos y cuánto tiempo van a estar en tus ficheros.

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Fuente: Pixabay

 

  • Aviso legal

En el Aviso Legal se debe informar de quién es el propietario de la página web, su NIF, dirección de correo electrónico, teléfono,etc., e indicar si los contenidos de tu web son tuyos o de algún tercero.

 

  • Política de Privacidad

En el documento de Política de Privacidad consta la misma información que se pone debajo de cada formulario pero ampliada. Información que debe ser redactada de manera clara y sencilla de entender para cualquier tipo de usuario.

 

  • Política de Cookies

Respecto a la Política de Cookies se deberá seguir informando de qué cookies se utilizan en la página web, cómo se pueden desactivar o no aceptar dichas cookies, etc.

Cualquier cookie que recoja información de carácter personal de los usuarios deberá ser bloqueada hasta que estos den su consentimiento explícito para ser utilizada.

Con todo esto, se evita acabar en la lista negra de los servidores, ser tachado de Spam o recibir sanciones, cosa que te llevaría a perder toda la credibilidad e incluso, lo que es mucho peor,  a perder tu reputación.

 

En Solbyte ofrecemos servicios de Marketing Online a través de nuestra agencia “La Biznaga Digital”. Si necesitas mejorar el tráfico a tu web y rentabilizar tu negocio, llámanos al 951 204 552 e infórmate.

Si quieres saber más sobre email marketing pásate por nuestro post sobre cómo fidelizar clientes mediante campañas de email marketing.

 

 

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