Comprar en Black Friday de forma segura

Como muchos de vosotros sabréis, este viernes (24 de noviembre) es el Black Friday. Un día con grandes descuentos en todo el mundo (en tiendas físicas y online) con motivo de la inauguración de las compras navideñas.

A pesar de ser una festividad estadounidense, el cuarto viernes de noviembre es una fecha muy señalada en el calendario de los españoles.

Según una encuesta realizada por El País, el 35% de los españoles tiene planeado hacer alguna compra durante el Black Friday, el Cyber Monday o en ambas fechas. Del 35% de los españoles que sí comprarán en estas fechas, el 30% planea hacer sus compras mediante internet, el 38% en tiendas físicas y un 31% planea hacer sus compras tanto de forma online como offline.

Como podemos observar, las compras online están en alza. Cada año son más las personas que deciden hacer sus compras vía internet, por lo que hay que tener en cuenta varios factores, para evitar fraudes y comprar de forma segura.

El primer factor a tener en cuenta, es comprar en una página segura. Para ello nos debemos fijar en si aparece o no un candado junto al enlace de la página. Además, debemos fijarnos en las siglas HTTPS, ya que según InformáticaHoy tenemos que saber que HTTPS es la forma más segura de navegar por Internet, ya que cualquier dato que introduzcamos en el navegador viajará cifrado y por lo tanto no podrá ser analizado para su uso, tanto con fines comerciales o delincuenciales.

El segundo factor a tener en cuenta para comprar de forma segura consiste en contrastar opiniones, con personas de confianza o en foros. De esta forma podrás conocer la experiencia de otros usuarios.

El tercer factor consiste en revisar las condiciones de compra, sobre todo si son páginas en las cuales aún no has hecho ninguna compra.

El cuarto y último factor a tener en cuenta, es tener cuidado con los métodos de pago. Según la policía indica en su Twitter, es recomendable utilizar plataformas  intermediarias de pago, con tarjetas prepago o con saldo reducido. En el caso de usar tu tarjeta de crédito deberás comprobar regularmente los cargos recibidos en tu cuenta bancaria, para saber si corresponden a las compras que has realizado.

 

Ingredientes para que una tienda online convierta y sea rentable

 

Si tienes una tienda online, lo más seguro es que quieras que sea rentable y convierta, cuanto más mejor. Para ello, hay que tener en cuenta una serie de pautas en su elaboración. Estas pautas las vamos a dividir en dos partes: la parte visible de la tienda online y la parte invisible.

 

PARTE VISIBLE.

Dentro de la parte visible, el primer punto a tener en cuenta es la ‘Home’. La ‘home’ o inicio, es la primera página de tu web, la cual ve todo aquel que decida entrar en ella. Esta página debe tener un diseño acorde a tu imagen corporativa, para que al usuario le sea más fácil reconocer tu marca.

En segundo lugar, no debe faltar nunca en tienda online un cuadro de búsqueda, para que el cliente pueda encontrar el producto que desea más fácilmente.

Otro factor a tener en cuenta es el orden en el que expones tus productos. Es decir, que tus productos/servicios estén clasificados para ahorrar al cliente tiempo. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, la clasificación lógica sería: Mujer-Camisetas-Manga larga. A este punto se le suman las famosas “breadcrums” o también conocidas como ‘migas de pan’. Las migas de pan, son un camino de clasificación que te permite, volver al paso anterior sin problemas con un solo click. De forma visual, las migas de pan se verían de esta forma:

En cuanto a los productos que se ofrecen en tu tienda online, deberían tener:

  • Imágenes de alta definición.
  • Descripciones detalladas de los productos.
  • Opiniones de otros compradores.
  • Chat online para ayudar a los clientes con cualquier duda que les pueda surgir.
  • Pasarelas de pago intuitivas y breves (evitar tener muchos pasos).
  • Además, también te ayudará a incrementar las ventas, visibilizar productos relacionados a las búsquedas que esté haciendo el usuario.

 

PARTE INVISIBLE.

Dentro de la parte invisible, tu tienda online debe trabajar el posicionamiento orgánico (SEO). Además, debe tener un diseño responsive ya que la mayoría de búsquedas, hoy en día, se realizan desde un dispositivo móvil.

Otro consejo para que tu ecommerce convierta más es tener diversas formas de pago, mostrar seguridad y tener buenas políticas de envío y devoluciones.

Otra opción para convertir más es jugar con campañas de email marketing cada vez que un usuario deje un carrito abandonado en nuestra página.

Estas son algunos de nuestros consejos para convertir más. ¿Qué otros factores deberíamos tener en cuenta?

Consejos para comprar en tiendas online durante el Black Friday y el Cyber Monday

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black friday sale in grunge style

¿Quién no sabe que hoy es Black Friday? ¿Quién no ha pensado en dejar compras que quería hacer para hoy y aprovechar así descuentos? Hasta aquí, todo genial. Sin embargo, también tenemos que tener cuidado de qué compramos, o mejor dicho cómo lo compramos, y sobre todo, dónde.  Y es que en ocasiones nos dejamos llevar por el impulso de grandes rebajas y ofertas, y puede ser que más aún hoy por tratarse de descuentos de un solo día.

Así que, lejos de pretender sentar cátedra sobre el tema, nos gustaría dar una serie de consejos para quienes tienen pensado comprar online tanto hoy como el lunes, Black Friday y Cyber Monday respectivamente.

1. COMPRA EN TIENDAS ONLINE Y MARCAS QUE CONOZCAS o con las que ya hayas tenido experiencia comprando por Internet. Si no es así, lo recomendable sería que te informaras sobre la empresa en la que estás comprando.

2. ¿Tienes actualizado tu ANTIVIRUS? Sería lo recomendable antes de comenzar a comprar por Internet.

3. Si una OFERTA O DESCUENTO llega a resultar INCREÍBLE…QUIZÁS LO SEA.

4. ¿TE DA CONFIANZA LA WEB? ¿Tiene comentarios negativos de otros usuarios? ¿Tiene servicio de atención al cliente o contacto?

5. ¿La web tiene POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES?

6. LEE BIEN LA DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA y del descuento, así como la información que ofrecen del producto.

7. PRESTA ATENCIÓN A LAS CONDICIONES DE COMPRA. Perderás un poco de tiempo leyendo, pero es aconsejable leer la letra pequeña. Sobre todo, a veces compramos confiando en que si el producto no nos gusta, podemos devolverlo. Infórmate bien sobre las condiciones de devolución.

8. Asimismo, antes de confirmar la compra, PRESTA ATENCIÓN A CADA PARTIDA QUE FORMA EL PRECIO FINAL: descuento, IVA, gastos de envío.

9. A la hora de realizar la compra, FÍJATE SI JUNTO A LA URL DE LA WEB APARECE UN CANDADO O ESTA COMIENZA POR HTTPS://. Si la web no utiliza protocolo de seguridad, la conexión no es segura y tus datos están en peligro. No deberías seguir con la compra.

10. Aconsejamos también COMPROBAR TU CUENTA BANCARIA cuando hayas terminado de comprar, por si ves algún movimiento raro o gasto que no hayas hecho.

Dicho todo esto, ¡a disfrutar! ¡y a hacerse con buenas compras!

¿Estamos ante los primeros pasos de la nueva generación de comercio electrónico?

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El comercio electrónico viene siendo una necesidad desde hace años para las empresas y cada día se actualiza para ofrecer más ventajas y beneficios. Hay novedades que no llaman mucho la atención pero hay otras que, sin embargo, marcan un antes y un después; novedades como las que hoy tratamos aquí y que nos hacen preguntarnos si estamos ante los primeros pasos de la nueva generación de comercio electrónico.

La semana pasada se sucedieron diversas noticias en el mundo del comercio electrónico de mano de grandes marcas tecnológicas. Google, Youtube, Twitter y Amazon anunciaron, cada una en su terreno, acciones cuyo objetivo es impulsar el comercio electrónico.

YOUTUBE

Youtube anunciaba hace unos días que próximamente será posible comprar los productos que aparecen en los vídeos.

Youtubeanuncio

TWITTER

Twitter también anunció hace unos días que se va a poder comprar mediante un botón de compra mostrado en los tuits, tal y como aparece en la imagen ejemplo del blog de Twitter.

botondecompratwitter

GOOGLE

Hace unos días anunciaba que ya estaba disponible en Google Maps la opción de visitar el interior de centros comerciales de Madrid, Sevilla y Barcelona, y visualizarlos como aparece en la imagen que mostramos del Centro Comercial Parquesur. Aunque no se trata de comercio electrónico como tal, sí que es un paso a favor de las compras y para informarse sobre tiendas y marcas…Vamos, lo que puede venir a llamarse publicidad, ¿no crees?

Según el anuncio oficial (que puedes ver aquí), el objetivo es que sin ir de compras a estos centros comerciales sepamos si hay una tienda en concreto, un restaurante o simplemente saber cómo es por dentro para no perderse.

centrocomercialsevilla

AMAZON

Por otro lado, el grande del comercio electrónico ha anunciado que comienza a vender comida y productos de limpieza. De hecho, las categorías por ahora son “Alimentación y bebidas”, “Limpieza del hogar”, “Belleza”, “Salud y cuidado personal”.

amazonsupermercadoonline

 

Es cierto que las novedades y actualizaciones en este mundillo no son de extrañar, de hecho lo extraño sería lo contrario; sin embargo, cuando te das cuenta de que varias multinacionales (sobre todo, esas que marcan el camino) parecen haber alineado su estrategia, te paras a analizar…y a pensar.

El móvil, un aliado para el comercio local

Como comentábamos en la entrada anterior, en España el año pasado más del 80% de los usuarios navegaron por Internet a través de un dispositivo móvil, y entre los principales usos se encontraba el comercio electrónico. Este dato, recogido en el Informe “La Sociedad de la Información en España 2014”, publicado por la Fundación Telefónica, deja entrever una tendencia.

 

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De hecho, según el mismo, esta tendencia detectada en 2014 en el comercio se debe a la facilidad que un dispositivo móvil permite para realizar compras y hacer pagos. “Un ejemplo que ilustra esta tendencia es el incremento del número de visitas a tiendas online desde dispositivos móviles, que ha pasado del 3,4% en 2010 al 36,9% de las visitas en 2014 (considerando teléfonos móviles y tablets)”, informa el estudio.

Sin embargo, normalmente cuando pensamos en comercio electrónico bien sea a través de un ordenador, una tablet o un móvil, nuestra mente se va a las grandes empresas, portales y tiendas online. Si los comercios locales tuviesen presencia en Internet, ¿esto cambiaría?

 

EL 30% DE LOS COMPRADORES ONLINE COMPRARÍAN EN LA TIENDA LOCAL SI SABEN QUE ESTA OFRECE EL MISMO PRODUCTO

Según el estudio, “la dificultad de encontrar el producto en la tienda física local frente a la facilidad de navegar por Internet y localizarlo mediante unos clics es uno de los motivos fundamentales que hace que los usuarios se decanten por la compra online”. No obstante, “el 30% de los compradores online estarían dispuestos a realizar la compra en la tienda local si supieran que ofrece el mismo producto”. Estas afirmaciones dejan entrever la oportunidad que tiene el comercio local con las nuevas tecnologías, bien a través de una página web o tienda online, bien mediante el desarrollo de una app móvil.

Más del 80% de los usuarios accedió a Internet mediante un dispositivo móvil en 2014

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Aunque en el día a día cada uno de nosotros utilizamos el móvil para navegar por Internet y damos por hecho que no somos los únicos (lo cual es cierto), cuando tenemos datos que lo demuestran la cosa cambia. Se confirma entonces un cambio, o más bien una evolución, que viene dándose desde hace tiempo y que parece que se está acelerando desde hace unos meses.

Esta evolución, ya no solo en el terreno del uso del móvil sino de muchos otros, es una de las que recoge “La Sociedad de la Información en España 2014”, un informe que publica la Fundación Telefónica cada año y que esta supone su 15º publicación.

 AccesoaInternetenmovilidad

 

CADA AÑO INCREMENTA EL ACCESO A INTERNET EN MOVILIDAD 

En el Informe se confirma una tendencia: el incremento año tras año del acceso en movilidad a Internet. Y es que en 2014 el 81,7% de los usuarios accedieron a la Red mediante un dispositivo móvil, a diferencia de en 2013 que fueron el 70,2% de los navegantes.

Esto significa que más de 21 millones de españoles accedieron a Internet usando un móvil o una tablet; más con el primero, que es el preferido con un 77% de usuarios.

 

¿CUÁLES SON LOS USOS DE INTERNET?

Según el Informe, los usuarios utilizan Internet para entrar en las redes sociales y para comprar.

Por un lado, un dato destacable del uso de las redes sociales es que está aumentando el número de participantes de entre 45 y 54 años.

Y por otro lado, en cuanto al comercio electrónico, “el número de personas que ha realizado alguna compra a través de Internet en 2014 se situó en los 14,9 millones”, según la publicación.

 

Sin duda, unos datos que hay que considerar a la hora de embarcarse en un proyecto tecnológico cuando se trata de desarrollo de apps móvilesdiseño web (que sean adaptados a dispositivos móviles), tiendas online o proyectos en los que tener en cuenta el potencial de las redes sociales.

 

“LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 2014”

El objetivo del Informe es mostrar cuál es la situación en España en esta materia, comparando con períodos anteriores y mostrando también las tendencias. De esta manera, el informe, permite hacer un estudio evolutivo de la Sociedad de la Información del país.

El año pasado publicamos un artículo resumiendo algunos de los datos que nos llamaron la atención de la anterior edición. Por si te interesa, este es el enlace: “Tendencias de las Tecnologías de la Información y la Comunicación”.