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¿Estamos ante los primeros pasos de la nueva generación de comercio electrónico?

El comercio electrónico viene siendo una necesidad desde hace años para las empresas y cada día se actualiza para ofrecer más ventajas y beneficios. Hay novedades que no llaman mucho la atención pero hay otras que, sin embargo, marcan un antes y un después; novedades como las que hoy tratamos aquí y que nos hacen preguntarnos si estamos ante los primeros pasos de la nueva generación de comercio electrónico.

La semana pasada se sucedieron diversas noticias en el mundo del comercio electrónico de mano de grandes marcas tecnológicas. Google, Youtube, Twitter y Amazon anunciaron, cada una en su terreno, acciones cuyo objetivo es impulsar el comercio electrónico.

YOUTUBE

Youtube anunciaba hace unos días que próximamente será posible comprar los productos que aparecen en los vídeos.

Youtubeanuncio

TWITTER

Twitter también anunció hace unos días que se va a poder comprar mediante un botón de compra mostrado en los tuits, tal y como aparece en la imagen ejemplo del blog de Twitter.

botondecompratwitter

GOOGLE

Hace unos días anunciaba que ya estaba disponible en Google Maps la opción de visitar el interior de centros comerciales de Madrid, Sevilla y Barcelona, y visualizarlos como aparece en la imagen que mostramos del Centro Comercial Parquesur. Aunque no se trata de comercio electrónico como tal, sí que es un paso a favor de las compras y para informarse sobre tiendas y marcas…Vamos, lo que puede venir a llamarse publicidad, ¿no crees?

Según el anuncio oficial (que puedes ver aquí), el objetivo es que sin ir de compras a estos centros comerciales sepamos si hay una tienda en concreto, un restaurante o simplemente saber cómo es por dentro para no perderse.

centrocomercialsevilla

AMAZON

Por otro lado, el grande del comercio electrónico ha anunciado que comienza a vender comida y productos de limpieza. De hecho, las categorías por ahora son “Alimentación y bebidas”, “Limpieza del hogar”, “Belleza”, “Salud y cuidado personal”.

amazonsupermercadoonline

 

Es cierto que las novedades y actualizaciones en este mundillo no son de extrañar, de hecho lo extraño sería lo contrario; sin embargo, cuando te das cuenta de que varias multinacionales (sobre todo, esas que marcan el camino) parecen haber alineado su estrategia, te paras a analizar…y a pensar.

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El móvil, un aliado para el comercio local

Como comentábamos en la entrada anterior, en España el año pasado más del 80% de los usuarios navegaron por Internet a través de un dispositivo móvil, y entre los principales usos se encontraba el comercio electrónico. Este dato, recogido en el Informe “La Sociedad de la Información en España 2014”, publicado por la Fundación Telefónica, deja entrever una tendencia.

 

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De hecho, según el mismo, esta tendencia detectada en 2014 en el comercio se debe a la facilidad que un dispositivo móvil permite para realizar compras y hacer pagos. “Un ejemplo que ilustra esta tendencia es el incremento del número de visitas a tiendas online desde dispositivos móviles, que ha pasado del 3,4% en 2010 al 36,9% de las visitas en 2014 (considerando teléfonos móviles y tablets)”, informa el estudio.

Sin embargo, normalmente cuando pensamos en comercio electrónico bien sea a través de un ordenador, una tablet o un móvil, nuestra mente se va a las grandes empresas, portales y tiendas online. Si los comercios locales tuviesen presencia en Internet, ¿esto cambiaría?

 

EL 30% DE LOS COMPRADORES ONLINE COMPRARÍAN EN LA TIENDA LOCAL SI SABEN QUE ESTA OFRECE EL MISMO PRODUCTO

Según el estudio, “la dificultad de encontrar el producto en la tienda física local frente a la facilidad de navegar por Internet y localizarlo mediante unos clics es uno de los motivos fundamentales que hace que los usuarios se decanten por la compra online”. No obstante, “el 30% de los compradores online estarían dispuestos a realizar la compra en la tienda local si supieran que ofrece el mismo producto”. Estas afirmaciones dejan entrever la oportunidad que tiene el comercio local con las nuevas tecnologías, bien a través de una página web o tienda online, bien mediante el desarrollo de una app móvil.

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eDay: el comienzo de las compras navideñas mediante el comercio electrónico

eday el comienzo de las compras navideñas mediante comercio electronico

Estamos a dos días de que comience diciembre y el ambiente de Navidad ya nos ha invadido. Comenzamos a pensar en los regalos que haremos a nuestros familiares y amigos –si es que ya no está más que pensado- y una ayuda nunca viene mal. Así que, ¿por qué no aprovechar estos días de ofertas y descuentos que los comercios nos ofrecen?

 

Hoy se celebra Black Friday, una jornada en toda España en la que un gran número de tiendas pondrán a la venta sus productos y servicios con grandes descuentos. Por poner un ejemplo, en Málaga capital ha surgido la iniciativa Bat Friday en la que van a participar con ofertas unos 200 establecimientos del centro de la ciudad (en el enlace sabrás cuáles).

Mala suerte que hoy en la mayor parte de España el tiempo quizá no acompañe, aunque -buena suerte- en algunas tiendas se podrá aprovechar esta campaña comercial durante el fin de semana y hasta el lunes, día en el que se celebrará también el eDay.

 

EDAY: “EL DÍA DE LAS REBAJAS ONLINE”

eDay es, desde hace cinco años, la jornada en España en la que los comercios electrónicos venden sus productos y servicios con grandes ofertas y descuentos –de hasta el 80%. Es la versión online del Black Friday y la versión españolizada del Cyber Monday, ambos fenómenos americanos que en España hemos adoptado.

Esta jornada solo se desarrollará el lunes 1 de diciembre durante 24 horas; tiempo en el que los eCommerce tienen una oportunidad de, además de aumentar sus beneficios, aumentar su visibilidad.

A través de la página web oficial del eDay, podrás conocer qué tiendas online participarán en este día y comprar más fácilmente a través de buscadores por listado alfabético o por categoría: adultos, alimentación y bebidas, animales y mascotas, bebés, calzado, deportes, electrónica y telefonía, hogar y jardín, informática y gaming, Internet y hosting, joyas y relojes, juguetes, moda y complementos, motor, ocio y viajes, perfumería y cosmética, salud y belleza.

La novedad este año es que el sitio web oficial se ha adaptado a las pantallas de los dispositivos móviles, como teléfonos móviles o tablets, mediante diseño web responsivo para que se pueda acceder y navegar por él sin ningún problema desde cualquier lugar.

 

Este día cuyo, protagonista es el comercio electrónico, y los cambios que dan paso y otorgan mayor importancia a los dispositivos móviles confirman que esta tendencia tecnológica viene pisando fuerte.

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“III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico”

III Programa de Mentoring Comercio Electrónico Solbyte homologada

¿Tienes o quieres una tienda online? ¿Comercias por Internet?

La entidad pública Red.es, adscrita al Ministerio de Industria, presenta el III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico mediante el cual las empresas y autónomos interesados disponen de una ayuda financiera del 80% a fondo perdido para implantar soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico y para adquirir asesoramiento especializado en la materia.

 

El programa se estructura en dos tipos de ayudas:

– Ayuda para servicios de asesoramiento personalizado llevado a cabo por profesionales del sector.

– Ayuda para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico con los que la empresa pueda comercializar por Internet.

En ambos casos, el interesado puede seleccionar una empresa homologada para el programa.

 

Solbyte, a través de Eticom (la Asociación de Empresarios de Tecnologías de la Información y Comunicación de Andalucía), es una de las empresas homologadas como proveedora de servicios tecnológicos, para desarrollar un comercio electrónico.

El plazo para la presentación de solicitudes estará abierto hasta el próximo martes 9 de septiembre a las 13.00h, a través de la web oficial de Red.es.

En la página oficial del Programa obtendrás más información.

Si estas interesado, puedes ponerte en contacto con nosotros al teléfono 952 028 874. Te atenderemos encantados.

 

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Se busca la mejor página web con dominio “.es”

Dominios .es

Red.es, la entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, convoca los premios “Dominios.es” para celebrar el 25 aniversario de este dominio.

Todas aquellas páginas web que cuenten con él, pueden presentarse como candidatas a estos galardones que han sido divididos en diferentes categorías:

– Comercio electrónico

– Deportes

– Hostelería y restauración

– Turismo y viajes

– Medios de Comunicación

– Artes

– Web Social: portales de servicio público, cooperación, proyectos solidarios, etc.

– Web Corporativa: portales de empresas, organismos y fundaciones

– Web emprendedora, de Start Ups

– Agente Registrador: acreditados para gestionar dominios “.es”

 

Según el comunicado de Red.es, “se valorará el diseño y la creatividad de los portales, la calidad de sus contenidos, su accesibilidad y usabilidad y las visitas”.

El plazo para presentar candidatura termina el 30 de septiembre.

 

Red.es “trabaja para que la sociedad española aproveche al máximo el potencial de Internet y las nuevas tecnologías”, siendo unos de sus objetivos “apoyar a las empresas que aspiran a estar en la vanguardia digital”.

¡Mucha suerte a todos los que os animéis a participar!

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En vigor la nueva Ley de los Derechos de los Consumidores a la que hay que adaptar el comercio electrónico

diseño web, comercio electrónico

El viernes pasado, día 13 de junio, entró en vigor la nueva Ley Nacional sobre los Derechos de los Consumidores. Su objetivo es establecer un marco legal homogéneo en los países europeos que facilite los procesos de internacionalización.

Esta normativa, entre otros fines, viene a adaptar el comercio electrónico  a los términos europeos. Los principales cambios son los siguientes:

– Mayor información para el consumidor: el empresario tiene que dar toda la información posible al usuario de manera clara y comprensible, tal como precios, condiciones del servicio, gastos, etc. antes de realizarse el contrato.

– Mayor plazo para efectuar una devolución o una cancelación: el nuevo plazo es de 14 días naturales; antes era de 7.

– No podrá hacerse un cargo adicional al consumidor si antes él no ha dado su consentimiento. Si esto ocurre, el usuario tiene derecho a que la empresa le reembolse la cantidad añadida.

 – Al realizar el pago, el consumidor debe ser consciente de ello, por lo que el botón de compra tiene que tener un término de acción claro, como “Comprar”, “Realizar la compra”, “Pagar”, “Realizar el pago”, o similar.

Hace unos meses os presentamos en el blog el proyecto de reforma de la Ley. Ahora ya la normativa está aquí, y tanto los nuevos sitios web de comercio electrónico que se creen como los ya creados deben adaptarse.

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Claves para implementar en el Ecommerce con Email Marketing

econgress málaga rubén calvo

 

En E-Congress, “el mayor congreso de comercio electrónico y contenidos digitales del sur de Europa”, que se celebró los días 21 y 22 de mayo en el Auditorio de la Diputación de Málaga, uno de los temas más tratados fue el marketing.

Hoy recogemos contenido de una de las ponencias denominada “Las claves para aumentar las ventas de tu Ecommerce con Email Marketing”, presentada por Rubén Calvo, director de Marketing del software MDirector, del grupo Antevenio.

 

1. Diferenciación. La compañía tiene que mostrarse como única y diferente para no ser olvidada.

2. Dividir para vencer. Hay que segmentar la lista de registros para personalizar el mensaje. Así, cuanto más enfocada sea la campaña del email marketing, mayor será la posibilidad de lograr ventas.

3. Sencillez. En el email se tiene que integrar una llamada a la acción (call to action). ¿Cómo? Respondiendo a la pregunta “Qué quieres que haga tu suscriptor”.

4. Ser consistente en la frecuencia de envío para cumplir con las expectativas que se crean a los usuarios. Para ello resulta fundamental conocer su comportamiento e intereses mediante análisis de estadísticas o testeando.

5. Asegurarse de que la compañía es reconocida (logotipo, colores, actividad, etc). Para que esto se produzca, la empresa tiene que crear branding de la marca.

6. Envío de contenido de interés. Al igual que sucede con el comportamiento, es fundamental conocer los intereses y gustos de los usuarios para compartir con ellos contenidos que les sea de interés. De esta manera, la compañía demuestra que se preocupa por ellos y que quiere establecer contacto.

7. Ajustar la campaña según el feedback recibido. En este punto hay que tener en cuenta también que los clientes establecen relación con personal de la empresa de manera directa, por teléfono, por correo, etc. En esta interacción el equipo recibe información valiosa que puede ser utilizada posteriormente en el email.

8. Optimización para el móvil. Se hace cada vez más imprescindible que los sitios web y sus contenidos estén optimizados con un diseño responsivo, que se ajusten a las pantallas de los dispositivos móviles. Rubén Calvo destacaba el siguiente dato: El 63% de los americanos y el 44% de los europeos cerrarían un email si este no está optimizado.

9. Añadir sentido de urgencia. Limitar el ámbito temporal de las ofertas incrementa las ventas, ya que el usuario considera que la toma de decisión debe ser rápida. Si no hay ámbito temporal, el usuario puede dejarlo para “después” y olvidarlo.

10. Tener en cuenta las fechas especiales e inventar fechas únicas de la compañía. Las fechas señaladas permiten que los contenidos puedan ser planificados, además, la mayoría de las empresas envían email en esos días. Esto da una oportunidad para diferenciarse de la competencia si es creativo y original. En el caso de que se inventen fechas, estas deben ser coherentes con la personalidad y la filosofía de la empresa.

11. Testear todos los elementos del email: titulares, mensaje, call to actions, landing pages…

 

Concluía su ponencia resumiendo las claves en: Conocer a los clientes, darles lo que quieren y aplicar el sentido común.

 

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