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“No compartas palabras, sino experiencias que recordar”

Cartel Taller de Oratoria para Emprendedores y Jóvenes Empresarios AJE

El título que encabeza este texto resume a la perfección la segunda parte del Taller de Oratoria que empezamos a contar en el artículo anterior.

En este punto de la jornada Alejandro Román compartió con nosotros lo que él considera en conjunto la regla de oro, que si se cumple “todo saldrá bien”:

1. Hablar siempre de aquello que se conoce, bien por conocimiento bien por experiencia.

2. Desear transmitir y emocionarse haciéndolo.

 

El primer punto es relativamente fácil. Pero el segundo…¿cómo emocionarse y emocionar al público?

 

Según expertos, la comunicación eficaz depende un 60% de la comunicación no verbal, un 33% de la comunicación verbal o paraverbal y un 7% de la estructura del discurso.

Y a la hora de comunicar hay que tener en mente este hecho.

 

COMUNICACIÓN NO VERBAL

La clave es “que nada transfiera en lo que tu cuerpo tiene que hacer de forma natural. Da libertad a tu cuerpo para que transmita como tiene que hacerlo”.

Intervienen los siguientes aspectos:

La mirada. Alejandro Román afirma que allá donde se mire va la energía. Por eso, es aconsejable que el grupo de asistentes estén concentrados o situados en un mismo ángulo, y distribuir la mirada entre los asistentes. Si no se tiene visión del público, porque está a oscuras o es un auditorio grande, se recomienda mirar en “M” o “W” haciendo un ligero movimiento de cabeza.

La mímica. La expresión de la cara debe ser natural y espontánea.

Los gestos. Las manos hay que dejarlas libres, que se muevan voluntariamente, sin pensar en qué movimientos están haciendo. Estas ayudan a transmitir el mensaje.

La posición. Una posición que aporta confianza y estabilidad, y que a la vez permite un ligero movimiento, es soportar el 90% del peso en una pierna y el 10% en la otra e ir alternando.

El porte. La espalda y los hombros deben estar rectos para transmitir seguridad.

 

COMUNICACIÓN PARAVERBAL

En la comunicación eficaz interviene la manera en la que se habla: con qué velocidad, con qué volumen y con qué modulación.

Según qué y cómo se quiera transmitir es posible “jugar” con estos aspectos, sabiendo lo que comunica cada uno.

– La velocidad puede ser media (la manera en la que hablamos normalmente), rápida, muy rápida o “estrepitosa” (las palabras se pisan, el mensaje es casi inentendible), y lenta, muy lenta, o “a cámara lenta”. Asimismo debemos conocer el buen uso de la pausa.

– El volumen puede ser medio, alto, muy alto o grito, y bajo, muy bajo o susurro. Al igual que sucede con la velocidad, es recomendable conocer el buen uso del silencio.

– La modulación. La voz grave y la voz aguda transmiten mensajes diferentes y pueden caracterizar a una persona. Por ejemplo, una voz grave transmite autoridad, seriedad.

 

Se puede jugar con las voces según qué queremos comunicar, y, aunque requiere tiempo de práctica, hay que saber que esta posibilidad está ahí.

 

ESTRUCTURA DEL DISCURSO

Aunque la estructura del discurso en sí no sea lo más importante en la oratoria, hay que prestarle atención ya que es lo que da forma a la charla y, al fin y al cabo, es el contenido lo que interesa al público.

Introducción. Es el momento más importante de una intervención sobre todo porque, en general, es el momento de más ansiedad y de mayor miedo a hablar en público. “Si esta parte del discurso sale bien, el resto también”. Alejandro Román aconseja prepararla muy bien para que nos aporte la confianza necesaria para continuar, y de manera que enganche, suscite interés y capte la atención del público.

Contenido. De igual forma, Román recomienda optar por la técnica del storytelling, por una historia con la que, a través de la descripción, el público sea capaz de imaginarse y ver aquello que escucha. “La gente quiere historias. No compartas palabras, sino experiencias que recordar”.

Conclusión. Para terminar el discurso sugiere finalizarlo con una recomendación y dando las gracias.

 

En resumen, a la hora de preparase una exposición en público hay que, en primer lugar, plantearse los objetivos que se pretende conseguir con la misma; después conocer el perfil de los asistentes y el lugar en el que tendrá lugar, para adaptar el mensaje; tras esto, elegir el o los temas de los que se va a hablar; y finalmente darles forma y sentido con, por ejemplo, una historia.

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“La clave de la oratoria es transmitir emociones”

El miércoles tuvimos el placer de acudir al Taller de Oratoria para Emprendedores y Jóvenes Empresarios impartido por Alejandro Román, experto en Comunicación personal y Oratoria, que organizó la Asociación de Jóvenes Empresarios de Málaga (AJE) con la colaboración del Área de Juventud del Ayuntamiento de Málaga.

La jornada, que se celebró en el Museo del Patrimonio Municipal de Málaga (MUPAM) fue todo un éxito.

Los más de veinte asistentes pudimos aprender disfrutando sobre el porqué del miedo a hablar en público, los tipos de miedo, cómo estructurar un discurso, y cómo realizarlo de manera eficaz y transmitiendo emociones.

“Los pilares de la comunicación que marcan la diferencia son saludo, sonrisa y nombre”. Con esta afirmación Alejandro Román nos ponía en pie a todos para que nos presentásemos, de manera que la jornada fuese más cercana. Y así fue.

 

Taller de Oratoria para Emprendedores y Jóvenes Empresarios

 

MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO

¿Por qué tenemos miedo a hablar en público? “El miedo a hablar en público es ansiedad ante un miedo social, qué piensa la gente de mí”, afirma Román.

Este miedo se manifiesta de manera diferente en cada uno, en diferente momento. Sin embargo, suele ser común que el momento álgido de esta ansiedad sea al comienzo de la intervención. Por ello, aconseja prepararse el inicio especialmente, de manera que nos aporte la confianza necesaria para continuar con el discurso.

Y al igual que recomienda este aspecto, aconseja conocer qué tipos de miedo existen para poder afrontarlos.

 

TIPOS DE MIEDOS

– Cognitivos. A quién no se le ha venido a la cabeza pensamientos negativos cuando tiene que exponer en público del tipo “no puedo quedar como que no soy profesional”, “voy a equivocarme o a quedarme en blanco”, “¿y si hay alguien que sabe más que yo del tema?”, “¿y si me preguntan algo que no sé responder?”, “¿y si no resulta interesante?”, “¿y si…?”. Muchas cuestiones con las que no nos hacemos ningún favor y a las que hay que hacer frente.

Para ello, Alejandro Román aconseja detectar qué nos preocupa, analizar las posibles situaciones que se puedan dar y a las que tememos y afrontarlas preparando soluciones, pero no sin antes preguntarnoss si son reales e importantes.

 

– Somáticos. Que levante la mano a quien no se le acelere la respiración, se le seque la boca, o le comiencen a sudar las manos.

La solución a estas manifestaciones físicas fruto de la ansiedad es, según Román, no prestarles atención ya que si se les da importancia aumentarán. “Si nos centramos en lo que estamos diciendo, pasarán. El cuerpo manifiesta aquello en lo que pensamos”.

 

Conductual. Al tener miedo a hablar en público optamos por algunas conductas  que lejos de ayudar empeoran la comunicación con el público y aquello que les transmitimos, haciendo de la intervención un acto no eficaz, aburrido, sin interés.

Sentarse, por ejemplo, detrás de una mesa, leer la exposición bien en un papel bien en soportes de ayuda como el Power Point, apagar la luz para no ser visto y dar la charla a oscuras, hacer chistes o bromas sin gracia, de mal gusto o sin relación con el tema…

Para evitar este tipo de conductas, Alejandro Román recomienda practicar la exposición y centrarse en el contenido de la misma y en la transmisión de la información.

 

Como el post se va haciendo un poco largo, terminaremos con las claves que destaca Román y que hay que tener en cuenta a la hora de exponer en público:

“Si disfrutas, disfrutarán. La emoción que transmitas es la que el público sentirá. La clave de la oratoria es transmitir emociones. De esta manera queda abierto el canal de la comunicación y el mensaje llega”.  

 

En el próximo post compartiremos el resto del taller. Mientras, aconsejamos a todo el mundo a que si tienen la oportunidad de acudir a alguna de sus jornadas o cursos, que lo hagan. No se arrepentirán ya que disfrutarán aprendiendo.

La imagen ha sido obtenida del perfil de Twitter de AJE Málaga @ajemalaga

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La experiencia de ser emprendedor en Málaga

En los dos últimos días, el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga se ha llenado a jornada completa de experiencias, claves y consejos para los emprendedores. El primer Foro de Autoempleo SerEmprendedor ha reunido a más de 6.000 empresarios, startup, asesores y expertos que han compartido útiles fórmulas para hacer crecer nuevos negocios.

Es difícil elegir entre el centenar de ponencias, talleres y mesas redondas que se han celebrado. En el programa se incluyeron conferencias para todos los gustos, desde la profundización en ideas tan innovadoras como el crowdfunding o la inteligencia emocional, pasando por la optimización de la presencia de una empresa en las redes sociales y otras estrategias de marketing y ventas, hasta el repaso a las vías de financiación, las posibilidades de internacionalización o asesoramiento jurídico.

Por supuesto también hubo espacio y tiempo para networking. Los asistentes pudieron mantener contacto directo con los principales organismos públicos y privados y obtener la orientación necesaria para la puesta en marcha de nuevas empresas. Entre los presentes, citar a representantes de Andalucía Emprende, PTA, Bic Euronova, Sopde, EOI, UMA, Confederación de Empresarios de Málaga, Escuela Superior de Estudios de Empresa, Imfe, Promálaga, CAM, Agencia IDEA, ESIC y AJE.

Para aquellos que se lo perdieron, tanto la prensa local como nacional ha recopilado algunas de las ideas del Foro. Por ejemplo, la periodista del diario Sur, Gema Martínez, ha publicado un buen resumen tanto de la primera como de la segunda jornada y ayer, José Vicente Rodríguez, de la Opinión de Málaga, recogía una interesante entrevista a Daniel Puchades, responsable de la empresa Gottraining y del original taller “Tolerancia al error: unas veces se gana, otras se aprende”, dirigido principalmente a los emprendedores más novatos.

Y si se necesitan más recomendaciones para no perderse el próximo Foro, en el perfil en Twitter de @FSerEmprendedor se pueden repasar algunas de las impresiones de los participantes.

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Especial Pymes: tendencias en las estrategias de marketing y ventas

Marketing PymesEl pasado martes, Solbyte participó en el mayor encuentro para las Pymes en España, el congreso nacional “La transformación de la Estrategia de Marketing y Ventas para la competitividad en las Pymes”. El evento, organizado por Interban Network en Málaga, reunió un foro de expertos en técnicas de ventas y marketing online, y contó con la asistencia de más de un centenar de empresas de distintos sectores.

Retirarte, resistir, reinventarte ¿dónde quieres estar? Con esta pregunta lanzada por el director de Marketing y Ventas de Interban Network, Ángel Escribano, daba comienzo la jornada. Desde el principio animaba a las empresas a ser mariposas y experimentar la metamorfosis. El evento se siguió en Twitter a través del hashtag #pymesmarketing, y lo más interesante de cada ponencia está resumido en tweets:

– Si hay conocimiento sobre marketing digital, ahora falta acción: Jesús María Pérez, director creativo de Socialon, explicaba las claves del marketing online en 4 pasos: análisis, monitorización, perseverancia (como un caracol: despacio pero seguro), posicionamiento SEO y SEM, preparar un ‘plan b’ porque los trolls existen y son legión, y vuelta a empezar. Y no hay que olvidar, tal y como insistió Jesús, que estar en las redes sociales sin estrategia ni objetivos es como conducir sin carné.

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– Sebastián Manuel León, gerente de Canal Indirecto Sur de Telefónica, empezaba cifrando en 7.700 millones los móviles con acceso a Internet. Los dispositivos inteligentes ha conquistado la vida de las personas y ahora la vida tiene formato digital. Sebastián explicó cuál es la oportunidad de crecer en el mundo digital, es decir, como las pymes pueden aprovechar la tecnología para mejorar su negocio y, sobre todo, la relación con el cliente. Eso sí, hay que dedicarle mucho tiempo y esfuerzo.

– Después de que Álvaro Castro, gerente en Compañía de Marketing, animara al networking con un poco de movimiento en la sala, preguntó “¿Qué pasa cuando te rompen la estrategia?” y compartió con los asistentes recetas para obtener el éxito empresarial en la red. Está todo inventado, pero donde más oportunidades hay es en las redes sociales. Están son algunas de las ideas: Para plantear una estrategia primero hay que localizar el problema, y ¿de dónde pueden venir los problemas? De los clientes, el producto y los canales de ventas. Pues es tan sencillo como darle al cliente lo que quiere (la solución es dar soluciones). Después hay que adaptar la estrategia al presupuesto ¡siendo realistas!

– Con un toque de humor gracias a los “Diálogos del CRM”, Rosalina Marí Aragón, jefa de producto de MSDynamics CRM, analizó las necesidades de las pymes: ahorro de costes, mejorar la organización internar y mejorar los procesos de negocio. MSDynamics es una herramienta potente para satisfacer todas ellas. Nos quedamos con el siguiente tweet: “El éxito está en tener el control durante todo el proceso, también en las redes sociales y no estar por estar”

– La ponencia de José Huertas, responsable territorial de Yell Publicidad, fue un goteo de datos sobre la digitalización de las pymes. Esto son algunos de los más interesantes:
• En España hay 44 millones de terminales móviles, pero pocas empresas están adaptadas al propio entorno móvil.
• Las ventas por e-commerce en el último trimestre de 2011 ascendieron a 2.322 millones de euros, el 42% para empresas españolas y el resto para sites extranjeros
• Sólo un tercio de las pymes tiene web y de ese tercio sólo una tercera parte actualiza sus contenidos periódicamente.
• 9 de cada 10 españoles consultan Internet antes de comprar offline, y el 70% de los internautas confían en las opiniones de la red (Internet es el nuevo boca a boca y funciona las 24 horas al día)
• Una web debe ser usable para SEO y SEM, adaptada a los dispositivos móviles y con enlace a las redes sociales, además de tener contenidos atractivos y audiovisuales.
• “Intentar parar las malas opiniones en las redes sociales es como para un tsunami con una toalla”, hay que gestionarlas bien desde el principio. Si se manejan las opiniones, sobre todo solventando las malas, la empresa puede crecer hasta un 35%.

– Motivación, optimización, reacción proactiva, organización, pero, sobre todo, modelización (Algo sistemático que se entrena y mejora me lleva directo a la eficiencia, además es genial porque se puede transferir) para la dinamización comercial en tiempos de desaceleración, según Miguel Ángel Calderón. El director de Tatum Andalucía animó a los empresarios asistentes a ser excelentes en los factores críticos de sus negocios, solventando los puntos negros comunes en las redes comerciales y a gestionar las causas, no los resultados.
– La marca emoción: necesidad para una pyme. “Una marca es como una persona, con formas de hablar, pensar, aficiones, opciones de liderazgo…” comenzaba Juan Jesús Molina, director creativo de Plan D Soluciones Creativas, su intervención, que evidentemente giró en torno a las marcas. Como paso previo al establecimiento de una marca hay que plantearse: ¿está en sintonía con el mercado? Y lo siguiente es que la marca ofrezca un valor añadido, sea cual sea, para favorecer la fidelización de los clientes. Y para concluir una ponencia, en muy mala hora, Juan Jesús Molina advirtió: “Si una marca miente, está muerta”.

– El Congreso Nacional de Pymes lo cerró el director creativo de DSD Consulting, Salvador Córdoba, con mucho optimismo (“crecer es posible”) y pidiendo flexibilidad a las pymes.

También habló sobre fidelización en tiempos de crisis, a través de una innovación que se manifieste en la gestión cotidiana de la empresa y del conocimiento más profundo posible sobre el cliente (“hay que pensar como él y, ya no basta con dejarlos satisfecho, ahora tiene que quedar encantado”). Además se resaltó la importancia de fijarse en la competencia, que no es la más próxima a la empresa sino la mejor competidora de su mercado.

La asistencia de Solbyte a este foro de expertos fue muy enriquecedora y tuvimos la oportunidad de conocer a otras pymes. Nos quedamos con la frase: “Tuvo que llegar la crisis para que las empresas empiecen a invertir en marketing”.

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Solbyte acude al Encuentro Regional de Jóvenes Empresarios organizado por AJE

Encuentro AJEAJE organiza los próximos 1 y 2 de diciembre el Encuentro Regional de Jóvenes Empresarios, bajo el lema “Somos el futuro, aceptamos el reto”. Este evento será un foro de debate y lugar idóneo para realizar nuevos contactos profesionales y ocasionar la oportunidad de negocio entre empresas de toda Andalucía.

Este encuentro reunirá a jóvenes empresarios andaluces, instituciones públicas y medios de comunicación, destacando el emprendimiento como herramienta fundamental de crecimiento económico y generación de empleo. El programa incluye ponencias de primera línea directamente relacionadas con el mundo de la empresa, foros pensados para promover el intercambio de conocimientos y encuentros de negocio entre las empresas participantes.

Como no podía ser de otra forma Solbyte acudirá a este encuentro para conocer a otros emprendedores de la región, escuchar nuevas ideas y opiniones en los foros y obtener nuevas fuentes de inspiración para el trabajo de cada día.

¡Nos vemos allí!

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Solbyte en La Opinión de Málaga

A continuación reflejamos la entrevista que La Opinión de Málaga realizó a José Carlos Ferrer, director comercial de Solbyte Servicios Informáticos.
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¿Cómo se animaron a emprender este proyecto justo con el comienzo de la crisis?

Yo empecé un poco antes de la crisis como autónomo. Me decidí a montar la empresa porque pude ver en el mercado una alta demanda de sistemas informáticos de gestión adaptada a las empresas del transporte. Entonces contraté a varios programadores y nos pusimos en marcha. Además, decidí ofrecer un servicio de marketing online porque la competencia no lo hacía muy bien ahí. Ahora queremos mejorar la empresa para afrontar el futuro.

Novatrans es su producto estrella. ¿En qué consiste este sistema informático?

Es un programa que trata de controlar cualquier proceso de la empresa. Es un ERP de gestión para el personal y la facturación. En el caso de empresas de transporte, controla también todos los vehículos, los gastos de éstos bien diferenciado (combustible, neumáticos o mecánica). Se crea un albarán y lo pasa a directamente a contabilidad. Con esto se trata de dar claridad y disminuir los errores humanos. Antes, para saber si la empresa va bien o no, tenían que mirar a final de mes la cuenta bancaria. Nosotros pretendemos que vean cómo les va cada día. El problema que nos encontramos es que las pequeñas empresas de transporte no acostumbran a usar estos sistemas informáticos. Recientemente hemos adaptado un sistema de navegación a través del Google Maps en el que buscamos las mejores rutas y las gasolineras más baratas. Además, hemos añadido un gestor documental con el que se puedan adjuntar documentos digitales para que todos los empleados tengan acceso desde cualquier punto a la información que necesiten.

¿Adaptan sus sistemas a las necesidades de cada empresa o cliente?

Actualmente contamos con unos 150 clientes y la aplicación se personaliza para cada tipo de empresa. Cada una es un mundo y necesita una cosa distinta que se adapte a sus necesidades. Intentamos ofrecer la mejor solución. Entre el 80 y 90 por ciento de los clientes se acoge al servicio posventa que actualiza el sistema a través de internet.

Han conseguido introducir su sistema en el metro de Madrid. ¿Tienen algún proyecto previsto para el metro de Málaga?

El metro de Madrid cuenta con nuestro sistema para gestionar los vehículos de mantenimiento. Tratamos de proponer lo mismo para el metro de Málaga, aunque, de momento éste no cuenta con la infraestructura necesaria. Cuando el metro esté más avanzado, podremos aplicar nuestro sistema a cualquier tipo de máquina.

¿Cómo ve el panorama empresarial malagueño para los jóvenes emprendedores?

Está bastante difícil. En general la situación económica está muy mal. Para salir adelante hay que basarse en la innovación, la ciencia y buscar nichos de mercado donde poder atacar. Aunque tengas un producto bueno es difícil introducirlo en el mercado. En este momento hay muchas empresas malagueñas que están cooperando unas con otras y distintos organismos como Promálaga están ayudando en esta cooperación. Debería haber más ayuda por parte de las administraciones públicas.

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Solbyte asiste a Cata de vinos y Networking en el Museo del Vino de Málaga

El pasado 16 de Junio, tuvo lugar la visita al Museo del Vino y Networking organizado por el Club de Marketing Málaga para todos sus asociados.
Solbyte, acude una vez más a reuniones de Marketing con el propósito de hacer contactos y dar a conocer sus productos y servicios, especializados en el desarrollo de software, diseño web y marketing on line.
En este agradable ambiente, los empresarios pudieron disfrutar de una visita guiada al Museo y de una cata de cuatro de los mejores vinos malagueños.
En el evento se aprovechó la ocasión para conocer mejor a las empresas y charlar sobre temas de interés común durante el Networking.

Reunión y cata de vinos

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