CATEGORÍA DE SOLUCIÓN DE DIGITALIZACIÓN:
IV. GESTIÓN DE CLIENTES
NOMBRE DE LA SOLUCIÓN: SOLCRM
SECTOR: Todos
SEGMENTOS DE EMPRESA: los cinco segmentos de empresa
DESCRIPCIÓN:
Las aplicaciones o software CRM permiten a las empresas controlar las relaciones comerciales B2B (entre empresas) y B2C (empresa-cliente) del negocio en su totalidad. Registran tareas pendientes, contactos y conversaciones mantenidas, próximas acciones, notificaciones, información y documentación del cliente, etc.
Gracias a la información que recoge nuestro software CRM, facilita las tareas diarias comerciales, permite realizar un seguimiento exhaustivo del proceso comercial y conocer el volumen de ventas a través de informes y estadísticas.
¿Qué hace por ti SOLCRM? Gestión de clientes y leads, gestión de comerciales, cuentas y proyectos, gestión de tareas, informes y estadísticas...
OBJETIVO: El principal objetivo es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.
RANGO DE PRECIOS: entre 2.000€ y 14.000€
*Precio a valorar según números de usuarios, necesidades de desarrollos a medida, etc.
FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS:
- Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
- Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
- Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
- Acciones o tareas comerciales: te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
- Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
- Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
- Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
- Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.
IMPORTE DE LA AYUDA:
En función del número de empleados de tu empresa (segmento de empresa) el importe máximo de la ayuda de KIT DIGITAL es:
- 0 < 3 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)
- 3 < 10 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)
- 10 < 50 empleados: 4.000€ (incluye 3 usuarios)
- 50 < 100 empleados: 10.000€ (incluye 10 usuarios)
- 100 < 250 empleados: 14.000€ (incluye 15 usuarios)
Porcentajes de ejecución asociados a las fases:
- Primera: 70 %
- Segunda: 30 %