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Cómo aplicamos tests de usabilidad en proyectos de Solbyte
En Solbyte incluimos al menos una sesión de test de usabilidad en cada proyecto de rediseño web. El proceso estándar: definir 3-5 tareas clave que el usuario debe completar en la web (encontrar un servicio, contactar, solicitar presupuesto), reclutamos 5 usuarios que representan al cliente tipo, observamos sin intervenir y registramos los puntos de fricción. Con solo 5 usuarios se detecta el 85% de los problemas de usabilidad según la investigación de Nielsen. El resultado siempre sorprende: lo que el cliente asume como «obvio» muchas veces requiere 3-4 intentos a un usuario real. Si quieres aplicar esta metodología en tu web, consulta nuestro servicio de diseño web.
Preguntas frecuentes sobre tests de usabilidad
¿Cuántos usuarios necesito para un test de usabilidad?
Según la investigación de Jakob Nielsen (Nielsen Norman Group), con 5 usuarios se detecta el 85% de los problemas de usabilidad de una interfaz. Añadir más usuarios tiene rendimientos decrecientes: el usuario 6-10 ya no revela problemas nuevos significativos. Para tests cuantitativos (medir métricas como tiempo en tarea o tasa de éxito), se necesitan 20-30 usuarios para obtener datos estadísticamente fiables. (test de usabilidad para web apps)
¿Es mejor un test de usabilidad moderado o no moderado?
Moderado (con facilitador presente): más rico en insights cualitativos, puedes pedir al usuario que explique su razonamiento, más costoso y lento. No moderado (usuario solo con herramienta como Maze o UserTesting): más barato, más rápido, mayor volumen de participantes posible, menos contexto cualitativo. Para proyectos con presupuesto limitado, el test no moderado con 20-30 usuarios da resultados muy valiosos.
¿Cuándo se hace el test de usabilidad: antes o después de diseñar?
Lo ideal es en ambos momentos: antes (para entender cómo usan la web actual), durante el diseño (con prototipos en Figma antes de desarrollar) y después del lanzamiento (para verificar que las mejoras funcionan). En proyectos con presupuesto limitado, el test sobre prototipo antes del desarrollo es el de mayor ROI: detecta problemas cuando aún es barato corregirlos.
¿Quieres saber si tus usuarios realmente entienden tu web?
En Solbyte realizamos sesiones de test de usabilidad antes y durante el desarrollo. Detectamos los problemas antes de que cuesten dinero real.
