Cómo puede mejorar la rentabilidad de tu empresa un CRM

Las aplicaciones CRM ahora también se integran con programas de gestión.

El Customer Relationship Management (CRM) se refiere principalmente a todo aquel sistema que beneficia a la empresa en relación a la captación y retención de públicos y la introducción
de productos en el mercado. La posibilidad de comunicarse con los clientes es y debe ser una constante para mantener una buena imagen de la empresa, y por ello se han generado
aplicaciones de este tipo integrados en otros programas de gestión más específicos. Los CRM pueden facilitar en gran medida la gestión empresarial y comercial, ya que fomenta la lealtad
del cliente. Este es un objetivo que a medio/largo plazo retribuye beneficios a la empresa en cuestión

Sin embargo actualmente las necesidades tan específicas de las empresas, han contribuido a la introducción de este tipo de sistemas de relación con el cliente en programas de gestión
interna. Algunos programas de gestión como Nominaplus y Facturaplus, ya han integrado CRM, lo que agiliza enormemente la puesta en marcha de sistemas de atención telefónica, campañas de marketing y potenciación de sitios web.

Las empresas cada vez necesitan una mejor calidad y control a la hora de atender a sus clientes y por ello es necesario contar con un CRM adaptado a la empresa. La relación con el cliente es muy importante y de ello depende la supervivencia de la empresa.

La reducción de los tiempos de trabajo y de reacción, así como el ahorro de recursos, permiten una mayor calidad de la gestión y una mayor rapidez en la respuesta.